LEAD学者SMAYAH UWAJENEZA在《25杂志》（线上独占）上回顾了自己在卢旺达Kigali作为一名精品咖啡专业人士的个人工作经验。 我在种族大屠杀后出生（1997年），由一个关爱的社区抚养长大，这个社区教会了我生命的价值和宽容的财富。 我很幸运能在良好的政府治理下成长，政府为所有人（男孩和女孩）加大教育力度，学校强烈建议我们停止使用可能具有分裂色彩的标签。我的辅导员和老师建议我们不要把自己划分为胡图族或图西族，而是要求我们作为国家的未来领袖，专注于建设一个共同的、和平的卢旺达——因此，我在成长的过程中懂得了教育对生活的重要意义。 但是，我并不是在大家庭中长大的，这一点对我产生了影响。我大部分时间由母亲养大，父亲在2002年就去世了。母亲是我的一切——我在长大的过程中看着她艰辛地教育14个孩子，她无力支持家里每个人都读大学。 读完中学后，我知道除了自己以外，没人可以帮我解决大学学费。高中毕业那天我就开始找工作，很幸运能有机会参加Question Coffee（可持续咖啡农）的培训，这家社会型企业挖掘女性在学习咖啡制作方面的潜能。就在那时，我开始了解咖啡这个职业。对我而言，第一次喝咖啡都是挑战。我喝第一口espresso咖啡的记忆永生难忘！无论如何，我要存钱上大学，因此我必须将这种挑战变成机会。我开始喝咖啡，开始了解咖啡背后的故事和科学。 我很幸运，我工作的这家公司直接与女性咖啡农合作，为她们提供免费的培训，传授最好的农业实践（“从种子到杯子”培训），并让她们接触到贸易伙伴。我开始造访这些咖啡农，不管何时身处农场，我在那里听到的故事都帮助我了解到，咖啡不仅仅是咖啡，还是我们的生活。他们为我灌输了一个希望——在我刚刚起步的历程上开始自己的咖啡人生——存钱上大学的需要转变成了对工作的挚爱和热情。在Question Coffee工作两年后（2018年），我开始读法律学校。 政府强烈建议咖啡农在合作社工作，这不仅仅是为了经济发展，还是为了推动团队合作，让卢旺达人重新实现团结、和解，我相信，这是我们国家当前和平的一个关键因素。咖啡出口是拉动我们国家经济的一个助推因素。我们以咖啡为生的人非常理解，不管是供应链还是价值链，我们的质量标准都应持续提升，我们对自己设定了很高的期望。再次走到一起是一个开始；持续携手并进是一个过程；成功的合作可以让我们解决卢旺达社会内部的冲突，重建我们和平、强大的国家。这里曾经是一个混乱、黑暗、血腥的国家，我们所有人都认为它无法愈合。但它却实现了愈合。 我可以微笑，因为伤痛已经过去，但我依然哭泣，因为那是生我养我的地方。很高兴我们是一个国家，使用同一种语言，传递同一种信息，那就是爱和希望。我们再一次强大了起来。 咖啡让我有了一个专业重点：因为咖啡，我感到自豪，意志坚定，联系紧密，动力十足，并且受到重视和鼓舞。现在，我将咖啡作为一种平台，鼓舞身边的人去相信、去工作、去实现。给绝望的人灌输希望，帮助我们的领导人打造卢旺达社会的未来。当然，咖啡行业在帮助我们国家实现重建的过程中发挥出了巨大的作用，促进这个行业的发展和可持续性，我就能同时为自己打造出我希望的生活。 SMAYAH UWAJENEZA是Question Coffee（位于卢旺达Kigali）的一名资深咖啡师，是就任的五位LEAD学者之一。LEAD旨在通过向代表名额不足或边缘化的社区的人们提供职业发展资源，提升全球咖啡界的领导多样性。该计划的实施得益于S&D Coffee & Tea的慷慨支持。 喜欢Smayah的故事吗？在第08期的Spotlight Feature中更深入地了解咖啡在卢旺达作为一种冲突发展作物的故事，作者为Joseph King博士，标题为“在冲突时种植精品咖啡：东非案例研究”。    

JOSEPH KING博士在卢旺达和东刚果的两个冲突和发展工作案例研究中对精品咖啡的角色进行了研究。所有照片均来自King博士。 大湖地区的人民与其生态系统一样多元化，在地理上，该地区的标志为火山、雨林、大草原和湖泊。这个地区有众多部落族群、国界线和政治联盟，包括乌干达、布隆迪、卢旺达等国家以及刚果人民共和国（DRC）的东部省份。该地区历史上大部分时间都持续存在冲突——可能最严重的冲突是1993年至1994年的卢旺达种族大屠杀——但这次暴行的根源要追溯到殖民时代以及更早之前，其影响持续至今。 大湖地区的冲突动态是民族关系紧张、殖民社会结构、自然资源禀赋可及性不平等（萃取矿业和石油行业）和政府机构弱势的一种复杂组合。部落的密切关系越过国界线，社群的流动相对比较自由，这使得各类冲突加剧，导致进一步的不稳定，出现了大量难民和激进分子。25年前卢旺达种族大屠杀造成的难民问题是卢旺达与刚果政府目前政治分歧中的一个持续关注点。卢旺达和刚果本身就互相存在激烈冲突——我们直到最近才看到这两个国家认真开展合作，来解决边界争端，并携手在Kivu湖附近地区创造经济机会。 过往：卢旺达 1994年之后，卢旺达重建了自己的国家，在此过程中他们守卫了边界，实现了全国和解，并系统性地重构了经济机会。卢旺达理解，需要采取策略来协助社群克服地区中的这些冲突动态，形成稳定。领导层专注于负责任的治理，直接解决全体卢旺达人民的需求。卢旺达是一个农业国：像非洲大部分地区一样，这个国家的农民缺乏丰富的替代生计，这使得农场解决方案成为重建这个国家必不可少的要素。卢旺达知道，农业是全国头等大事，必须在冲突后的恢复中将其作为一项关键战略。不同社会阶层之间的不平等经常会导致或恶化冲突；非农业发展工作往往把重点放在城市中心上，这会进一步加剧冲突。 Laetitia Mukandahiro（左）和Rachel Dushimiyimana（右）在卢旺达Huye的一个实验室喝咖啡。在合作社附近的社区内部拥有一个试饮实验室，这对提升质量以及理解质量和价格之间的关系而言非常重要。 作为问责的一部分，政府针对农业经济改革制订了详细的路线图。这些路线图规划了需要解决的问题和拟定方案，是卢旺达未来成功的关键。精品咖啡成为了其中一个关键解决方案。 一开始，本地社区的咖啡种植量并不多。第一个障碍是咖啡的产地：欧洲传教士在二十世纪之初将咖啡引入该地区，此后几十年，殖民势力将咖啡作为一种经济作物。第二个障碍：咖啡不可食用，因此无法用来喂养家人或牲畜。同时，殖民结构通常只提供一个出售咖啡果的渠道，没有定价能力。因此，对于这种作物，大家认为其价值微乎其微。大屠杀事件后，当社区开始恢复并寻求机会时，人们最初轻视咖啡，认为国家更迫切的需求是粮食安全。 冲突结束前，许多法国人和比利时人逃离了这个国家，最后的殖民系统基本被破坏：现成的市场不复存在。但是，咖啡这种几无价值的作物对冲突具有很强的抵抗能力。这是一种重要的常年生冲突作物，既能够在冲突中存活，还能帮助社区从冲突中恢复。当确定有机会用咖啡树来帮助恢复农村经济时，农民们开始放弃祖传的波旁蔷薇类作物。咖啡是全国的一个现成资源。实施一个计划，专注于组织农民种出优质产品，这样，国家的迅速恢复就能为每个人带来福祉。 卢旺达的冲突后战略重点强调农村企业和农业生产的筹划组织。之前，咖啡是一种殖民/冲突后活动，而在新卢旺达，复苏的咖啡行业将由咖啡农拥有（通过社区合作社）。这种能力促进了冲突后的经济和社会恢复：使大屠杀的遗孀和孤儿对国家的未来产生了希望。作物和产品的质量得以实现后，精品咖啡行业就开始关注和协助行业的发展。但行业花了很大的努力才将咖啡农组织了起来，并培养出了合作社的管理能力。咖啡农大体上知道如何照料和收获这种作物，但缺乏管理合作社（作为公司）、与外国烘焙商开展国际贸易以及交付国际市场所需的优质产品的经验。 SPREAD项目的Edwige Musabe（右）和德克萨斯农工大学的Stephanie Curs（左）。SPREAD（通过维持合作关系来强化农村企业和农业经济发展）是一个美国、卢旺达和欧洲机构、组织及行业组成的联盟，由美国国际发展联盟（USAID）提供资金。 卢旺达咖啡再发展工作的重点是实现质量、环境和经济的可持续性发展以及出色的合作社管理。政府优先推动农业发展，国际咖啡行业对一个新兴精品咖啡产地感到兴奋，消费者能够促进卢旺达在冲突后的成功，这些因素使合作社受益匪浅。但所有这一切都取决于卢旺达人民和领导层对国家做出的深远变革。领导层严肃作出承诺：消除腐败、促进外资、开放出口市场以及为咖啡农引领的合作社提供支持。良好的治理和地方管理至关重要。过去几年，卢旺达领导层通过对“从农场到市场”道路网络、农村电气化和全体儿童教育的重视，持续实现了长足的进步。 现状：东刚果 在刚果人民共和国的国界线上，农场动态非常类似。几十年前，Kivu北部和南部（与卢旺达接壤的刚果东部省份）成为了大型殖民地咖啡生产中心，由于常年的不稳定和冲突，这个地区已经衰败。该地区有再次成为咖啡生产中心并成为另一个精品咖啡优秀产地的潜力；咖啡有可能成为该地区经济发展和稳定的关键工具。但是，东刚果和卢旺达的农场外动态呈现出鲜明的对比：卢旺达能够重点实施良好的治理和问责，而刚果作为一个大国，却依然深陷冲突的泥潭。今天，卢旺达可能是整个非洲腐败程度最低的国家；而刚果却恰恰相反。刚果于1960年代独立，而这个国家最近（2018年11月，截至本文发稿时）才进行了首次民主选举。这个国家依然驻扎着联合国最大的维和部队力量，Kivu北部和南部很多地区依然存在武装民兵组织。 在刚果人民共和国Kivu南部的Bukavu外，咖啡在种植床上干枯。 人们已经开展了大量工作，来强化东刚果的咖啡行业。Kivu南部引入了新的咖啡种类，成立了试饮实验室，还加强了合作社运营，目的是在农村社区创造出经济机会。人们希望这可以为一些地区带来稳定，实现持续的进步。但是，单枪匹马无法完成这个目标——必须与政府开展合作，重点消除腐败和将咖啡出口到国际市场的障碍。此外，与卢旺达不同的是，在刚果，最近成立的由咖啡农引领的合作社与原有殖民体系之间的关系依然紧张。在为咖啡农带来收入的同时，人们将合作社视为光明的未来，可以强化本地的能力，确保高价值精品咖啡市场必需的质量。合作社提升了价值链中的透明度，使咖啡农成为了精品咖啡行业中备受重视的合作伙伴。 展望未来 Kivus地区依然困难重重。虽然Kivu北部的Ebola生产咖啡，但这里激烈的冲突和战乱威胁到了咖啡行业的发展（2018年8月）。尽管如此，几家精品咖啡公司已经向Kivu的合作社作出承诺，为东刚果咖啡行业的未来提供支持。这种支持对政府问责形成了必要的压力，提升了这个地区的精品咖啡研究和发展水平，以及针对合作社的培训水平。要在东刚果形成稳定，卢旺达的农业发展结构是一个很好的起始点：尽管两个国家互相怀疑，且过去发生过冲突，但人们正在利用从卢旺达精品咖啡行业的发展中汲取的经验，来强化Kivus的精品咖啡合作社运营水平。 栽种在新苗圃中的咖啡树，地点为刚果人民共和国Kivu南部地区一家合作社。几年来，合作社的咖啡农获得了新的种植物料，置换并拓展了他们的农场。人们用这种苗圃栽种出了本地咖啡种类，但除此以外，来自刚果人民共和国之外的新种类正在本地接受检测，这是“世界咖啡研究”国际跨地区咖啡种类试验的一部分，目的是将新的咖啡种类引入刚果人民共和国。 对于全球许多从冲突中恢复的地区而言，精品咖啡成为了它们的变革推动因素。精品咖啡将过去自给自足的农民与国际市场连接了起来，形成了一种机制，为全社会带来了高质量的广泛发展。卢旺达成功地从可怕的大屠杀灾难中恢复，而精品咖啡是这种成功的一个关键推动因素，人们将其作为一种工具，来帮助东刚果从几十年的不稳定中恢复。作为一种冲突作物，咖啡帮助社区恢复和重建，用市场的力量将自给自足的农民转变为全球供应链中的成熟合作伙伴。在众多农业商品中，精品咖啡用一种独一无二的方式向人们灌输了对更美好未来的希望。◊ JOSEPH KING博士是德克萨斯农工大学冲突和发展基金会的主管研究员，以及该大学冲突和发展中心的资深顾问。 想了解更多内容？“从冲突到咖啡：为刚果人民共和国咖啡农克服障碍”，这是波士顿精品咖啡博览会上面向听众举办的“人文和社会科学”讲座之一（4月11-14日）。查看完整的时间表：coffeeexpo.org。 LEAD学者SMAYAH UWAJANEZA撰写了自己在卢旺达精品咖啡行业中的生活和工作经历。请阅读这里的SCA线上独占新闻。 确认抗冲突作物  了解抗冲突作物的特点，政策制定者和发展实践者就能在冲突期间更高效地提升农村社区的发展水平。这可以确保规划者积极关注发展援助，而不是在灾难恢复中疲于奔命。在冲突之前、期间以及之后，武装力量和农村社区之间都存在复杂的关系，人们必须对其理解和尊重，才能促进食品安全和冲突后恢复。 即使存在武装力量，社区依然能够运作，因此抗冲突作物可以生产食物，同时将冲突造成的经济损失降至最低。从农业经济的观点来看，对比冲突时的其他作物，“抗冲突”作物显示出能够经受住冲突，原因是家庭产量下降的速度较慢，甚至产量不降反升。在冲突发生时，抗冲突作物可以为农民带来相对优势。 关于冲突作物，还存在一个固有理念：并非人人都在冲突中变成难民。在冲突期间，许多社区都持续运作和生存。构建一个框架，让政策制定者确认并使用冲突作物，这是德克萨斯州农工大学冲突和发展中心推动的一个相对较新的学术领域。在这个框架下，“冲突作物”（以及牲畜）至少应满足以下部分标准： 需要大量加工 运输困难 弹性收获时间或者较短的种植季 不会突然成熟 在种植期间几乎不需要劳作，或者劳作/投入具有较低的时间敏感性 靠近农户和农村中心 即使暂时遭到破坏，今后的生产能力也能得到维持 满足这些标准的作物会发生变化，具体取决于国家和环境；同时，尽管各种各样的作物都可能被视为“抗冲突”作物，但冲突和发展中心提出，“抗冲突”作物的统一特点在于，武装组织很难通过消耗或出售它来从中攫取利益。尽管这些特点会对生产者带来不便，但相比游荡不定的武装团体，他们可以较容易地适应这些不便。刚果人民共和国的许多地区（以及哥伦比亚、伊拉克、柬埔寨和阿富汗等国家的其他冲突社区）几十年来一直处于冲突中，不得不进行适应——人们依然需要吃东西，农民依然会耕作。 ]在抗冲突作物中，精品咖啡非常独特：尽管有很多其他高价值的农业商品（可可、蔬菜、切花），但很难用合作社模式来种植这些作物，它们无法像精品咖啡那样为农民个体带来较大的利益。合作社使咖啡农成为了价值链中的合作伙伴，获得了更大的市场力。尽管大部分其他农业发展都可以提升农民的生活质量——加强食品安全、增加谋生途径、更好的营养——但良好地实施精品咖啡生产的合作社模式，可以让社区实现改革，其范围远远超过带来更多食物或者略微增加收入。通过合作社，咖啡农发现更高的质量可以带来更高的价值，而且可以实实在在地接触到国际消费者，从而获得显著的经济激励。 咖啡被证明是一种宝贵的商品，可以让家庭和社区在冲突期间维持生计；它也是一种重要的资产，可以为冲突后的恢复提供支持。 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。    

SARA VERA对聚合比较结果提出了初步见解。 金融服务公司具备独特的优势，可以根据它们在全球服务的数百万家咖啡店来探索全球咖啡行业的趋势。我们每年对丰富的数据集进行研究，来确定消费者购买行为，为咖啡销售商提供更多信息，让他们能够加以适应并做出商业决策。 对于任何提供咖啡的咖啡馆、商店或餐厅，有意思的一点在于，它们往往像其他咖啡店一样命名自己的产品：在任何菜单上，“咖啡”就是咖啡（是咖啡！）。 在当今世界，我们可以收集全球销售点的销售数据，这形成了一个异常丰富、可靠的数据集。如果用恰当的工具（和人）进行监控，就有可能在趋势发展过程中追踪到它的复杂细节。 2018年咖啡报告 Square与SCA合作研究咖啡零售数据，目的是发现五个国家咖啡销售方面的有趣见解和趋势，来编制“2018年Square报告”。他们使用了在澳大利亚、加拿大、日本、英国和美国的咖啡店中收集的数亿次匿名交易信息，来编制报告。 畅销时间 对于全球咖啡吧与咖啡馆中销售的某些饮料，它们在销售高峰时间方面存在一些有趣的差异，但尽管如此，几乎所有这些饮料的销售高峰时间都在上午8点至下午3点之间。在五个国家中，日本的畅销时间“开始”得最晚，滴滤咖啡和卡布奇诺的销售高峰时间在下午2点。 最畅销咖啡 我们的相似程度比自己想象得高！拿铁咖啡在销售榜单上占据榜首（根据国家排列），我们在本地咖啡店最常饮用的就是这种咖啡。看上去，日本和美国的消费者偏好最为相似，在这两个国家，滴滤咖啡都超过美式、摩卡和卡布奇诺，稳居销售榜单第二位。 替代奶的兴起 在“2018年Square咖啡报告”中，最引人注意的一项统计数字是咖啡店饮品单中的替代奶越来越受欢迎。 ]2018年，加拿大最受欢迎的替代奶是占据销售榜头把交椅的杏仁奶，而在过去一年，豆奶的销售也保持稳定。 在英国，燕麦和杏仁奶这两种替代奶的销售增长了400%。虽然在美国，燕麦奶的增长率与英国类似（还出现了国家级出版物所谓的“2018年燕麦奶严重短缺”），但杏仁奶依然是最畅销的牛奶替代奶，其次是豆奶。同时，“2018年Square咖啡报告”指出，在五个国家中，美国消费的非乳类奶最多，其中包括椰子、大麻、夏威夷果和豌豆类替代奶。 有趣的是，大受欢迎的燕麦奶在澳大利亚却不怎么出名：在报告中列出的五个非乳类替代奶中，没有燕麦奶的身影。相反，澳大利亚人偏爱的替代奶依次为豆奶、杏仁奶和椰奶！ “2018年Square咖啡报告”全文：sca.coffee/2018-squarecoffee-reports。 究竟有多少数据？ 为了编制每份“2018年Square咖啡报告”，我们收集了每个国家从2017年6月至2018年6月的匿名独立交易信息：销售商所在地、总交易额（价格）以及购买商品的名称。每家商店都选择自己的产品标签，因此，我们必须控制名称类别，在每个搜索词中加入多个选项，并根据各个国家的文化命名差异进行调整。因此，您在报告中看到的所有估算都比较保守——您商店中的“绿色大怪兽”有可能并未纳入到我们的抹茶拿铁数据中！ 我们使用了在澳大利亚、加拿大、日本、英国和美国的咖啡店收集的数亿次匿名交易信息来编制每份报告。 SARA VERA是Square的数据科学家，她的工作重点是消费者研究和趋势。 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。        

今年一月份，我们在马德里召开组织协调会议，SCA执行董事YANNIS APOSTOLOPOULOS分享了会议的结果。 这是对饮用、过程、地点和人的热爱。但是，它还是一种信念，即相信咖啡可以代表着更多：不仅仅是一种商品，不仅仅是一种交易，不仅仅是买家和卖家。与咖啡密切相关的是基本的人类价值观，作为一个通过咖啡联系起来的社区，我们相信必须让咖啡变得更好。 精品咖啡社区在这个要求中扮演着最重要的角色。精品咖啡及其在过去十年兴起对全球咖啡行业产生了深远影响，但我们今后还需要开展大量工作。在精品咖啡行业发挥出引领作用的同时，社区必须持续发展，在此过程中发现新的声音，让更多社区相信未来更加美好，并且由此扩大我们的影响范围。 这就是SCA扮演的角色。我们是一个众多社区的集合体。一个强大的个人网络在精品咖啡的本质方面拥有相同的价值观，并渴望对整个价值链上人们的生活受咖啡影响的方式产生影响。定义我们活动的是我们共同的目标、价值观和社区。 过去两年，SCA的工作范围发生了显著变化。两个大陆性组织合并成了一个，作为一个全球实体重新启动，其愿望是代表全世界的精品咖啡和社区。我们尚未实现这个目标，但道路是明确的。一月份，我们在马德里举办了一系列会议，确保董事会、高层员工和大量专职志愿者与组织今后数年的目的、战略和目标保持一致。 再次紧密联系和承诺的机会 举办会议的目的是为了回应我们志愿者领导层的许多意见，他们呼吁创造出机会来紧密联系不同的委员会，并进行互动，还要从不同的观点中学习。过去几年的经验告诉我们，单枪匹马工作是危险的，我们还在新的联系、对话和宏伟理念中发现了价值。马德里会议是一个很好的机会，我们秉持这种理念来开始推动今年的工作。在马德里，新董事会还举办了第一次会议，这是我们领导层历史上最具多元化的董事会。 参加马德里会议后，我认识到了我们行业的潜力、我们所面临挑战的急迫性以及令人兴奋的原因。会议还突出了社区的重要性，对于“社区”这个词语，我们可能用得太多，但这正是我们一切工作的核心所在。 SCA最根本的目的是为本行业提供一个中性化的网络：这是一种框架，有助于为任何及所有共享我们价值观以及致力于实现我们目标的活动提供支持。我们通过这个网络来引领研究和创新，实施可持续性发展举措（如咖啡价格危机响应举措），并通过我们动态性的教育计划和全球系列活动来推动举措，从而实现更深远的影响。 我们拥有各种各样的社区，我们抱有宏伟的期望，尽管我们尝试将那些感觉疏远的人们重新紧密联系在一起，但我们知道，很多人从未产生过参与感。如果我们希望为社区带来真正的价值，并弥补相关的差距，首先就必须参与到公开、热诚的对话中（这种对话有时会非常困难）。我们必须研究出相关的机制来更好地倾听。只有通过倾听，我们才能为价值链中被忽视的利益相关方提供更好的服务，并开始了解如何才能持续使SCA更具相关性。 要实现这些目标，我们必须更好地倾听，研究出相关的机制来保持与社区的紧密联系，还要使用这些意见来设计出更好的社区体验，从而使SCA保持相关性，并实现我们的共同目的。 YANNIS APOSTOLOPOULOS是SCA的执行董事，在担任该职位前，他是欧洲精品咖啡协会的副总裁，在精品咖啡社区工作、志愿服务多年。 个核心志愿者小组起草了SCA的目的和价值观，在合并时获得了董事会的批准。 SCA目的 SCA将促进一个全球性的咖啡社区，并为相关活动提供支持，使精品咖啡成为整个价值链的一种兴旺、平等和可持续的活动。 SCA核心价值观 相关成员价值观 我们是一个非盈利性的全球平台，为我们的成员提供服务：1)提供世界一流的活动、教育、研究、标准；2)促进最佳实践和专业精神，包含相关主题并进行调整适应；3)放大精品咖啡价值链中的声音。 可持续的咖啡行业 我们主张通过合作关系来促进咖啡行业的可持续发展，追求平等、优化互惠互利，并在整个咖啡供应链产生积极的影响。我们致力于通过积极的努力、聚焦关注、教育和专用资源来提升对关键社会问题和不平等现象的了解。 众多社区的集合体 我们倾听、聚焦并适应独特的本地特点， 同时鼓励促进一种全球社区感，以此表达出对多元化观点的重视，来实现文化和经济交流。我们认可本地社区，促进咖啡社区内部及社区之间的基础设施发展、通讯和资源共享。 最好的人员 我们认识到，要实现平衡、动态的成员代表，必须要持有多元化的观点。其中包括（但不限于）种族、性别、年龄、国籍、性取向、成员类别和职业，以及这些身份的交叉。我们培养、强化并留住最好的志愿者领导及员工，通过营造一种教育性的、包容的、有益的、相互支持的环境，让我们的成员和外部受众实现充分参与。 符合道德的运营 我们显示出诚信的商业实践和非盈利性管理。我们遵守地方监管要求，专心致力于履行自我明确的承诺。我们通过透明的沟通和对问责的确认来唤起信任，并通过抱负、自我监督和成员参与来提升表现。 尊重个人 我们营造并支持无歧视、无骚扰的安全环境，来实现个人及专业合作、发展和学习。我们认识到，成员利益和活动参与情况根据身份、背景、权利以及资源可及性的不同而存在差异，我们确认每名成员都能发声。 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。  

辞旧迎新之际，SCA的领导层发生了令人兴奋的变化。我们的董事会（现在更好地反映出了我们的全球社区）最近要求SCA员工分配大量资源来理解并应对咖啡价格危机。我们期盼与执行董事Emeritus Ric Rhinehart在SCA的咖啡价格危机应对举措上合作，齐心协力理解并应对威胁我们供应链的价格危机。 我还要欢迎前副执行董事Yannis Apostolopoulos在首席执行官（CEO）和执行董事的新职位上走马上任。随着2019年拉开帷幕，我们即将迎来许多其他令人兴奋的全新项目：我们期盼支持Yannis领导我们的全球员工和志愿者实现SCA的多项战略性项目和目标。 当今世界日益隔阂，我们的社区在实现自身目标的过程中却表现出了前所未有的团结，我们的目标是：促进一个全球咖啡社区，支持举办相关活动，使精品咖啡成为整个价值链的一个兴旺、平等和可持续的活动。 HEATHER PERRY 总裁，精品咖啡协会(Specialty Coffee Association) 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。    

HOBY WEDLER和TREY MALONE针对包容性设计实践的广泛理解和运用以及精品咖啡行业如何从该设计中受益进行了研究。 和我们一样，您可能会想到与国际残障人士权益法律相关的内容，或者我们如何致力于使残障人士更容易使用科技。“包容性设计”理念通常针对残障人士，专门用来说明某样东西对残障人士的可及性，但该理念应当——而且可以——远远超越这个范围。 包容性和可及性是我们业务理念和生活理念的核心。对我们而言，具有包容性，就意味着不管我们的身份是谁，这个世界都会对我们所有人持包容的态度。同时，我们在工作中发现，提升某个东西对一个群体的可用性（可及性）和相符性（舒适性），虽然您开始的目的只是为给这个群体提供帮助，但这么做经常能够提升该群体以外很多其他人的使用体验。我们来举例说明这一点。  轮椅滚动小分队 想一想无障碍专用斜坡——您可能会在日常生活中 碰到这种斜坡。我们所有人都会认为它们是理所应当的。无障碍专用斜坡（或“路缘口斜坡”）最早在1960年代出现，地点是美国的Berkeley市，当时，众所周知的残障人士权益先驱Ed Roberts与一群朋友和支持者一起说服Berkeley市政当局：坐轮椅的人士需要在无帮助的情况下使用街道和人行道。 Roberts和他的朋友们自称为“轮椅滚动小分队“。每个星期，他们都真正坐着轮椅滚动到市政厅，解释在没有充足斜坡和个人帮助的情况下，乘坐轮椅对人能够前往的地点会产生多大的限制。最终，Berkeley全市安装了无障碍专用斜坡。 使用无障碍专用斜坡的坐轮椅者只占总人口的很小一个比例，但安装了这些斜坡后，Berkeley所有人都注意到在全市出行更加方便了。骑车的人一直在使用这些斜坡。手推车中满载商品的购物者、滑板者、骑车者、推着婴儿推车或拖轮箱的人——现在，我们所有人都认为这些斜坡是理所应当的。我们考虑的就是这种设计的实施，然后，我们会问自己：在安装斜坡前，我们是怎么四处走动的？斜坡在设计时针对的是坐轮椅的人，但更多人从中受益：我们坚称可及性和包容性拥有更广泛的定义时，表达的就是这层意思。 包容性是否可能实现？ 精品咖啡是否真的具有可及性？我们可能会坚称确实如此，前提是咖啡专门为精品咖啡的消费者备制，但我们大部分人都可能有这么一些朋友或家人，他们有很大概率从来没有接触过精品咖啡，原因是他们只倾向于喝“普通咖啡”。究竟什么是“普通咖啡”？！ 和精品咖啡行业一样，我们自身的存在就说明还有一些非精品咖啡实体，我们希望将自己与它们区分开来。有些人可能坚称，“普通咖啡”（或者用委婉一点的说法，“商品咖啡”）的包容性可及性较强，其依据仅仅是消费者对普通咖啡感觉更舒适。包容性和工艺是否互相排斥？我们是否有可能热切地关心那些将我们与商品咖啡行业区分开的要素，但同时完全具有包容性和可及性？ 我们以啤酒行业作为例子：10年前，您在本地街头商店里很难看到有卖工艺啤酒。如果我们喜欢喝“工艺”啤酒，而非国产或进口啤酒，那么只能去专门的地方买。而在今天的美国，全国上下很少有出售酒精产品的地方不卖任何一款“工艺”啤酒。1980年代，一些酿酒商通过某种方法说服一个群体：他们酿的酒与之前人们能够买到的酒之间存在差异，他们酿的酒美味、有趣、值得关注。 从货架上购买葡萄酒或啤酒时，它是现成的：打开瓶子或罐子就能享受美酒。从历史角度来看，咖啡的情况并非如此。我们最常出售的商品是一袋烘焙咖啡，归类为“可食用包装商品”，但其实并不能现成食用。咖啡与生鸡肉类似，吃鸡肉前必须先烹饪。烘焙咖啡的购买者必须知道如何备制咖啡，才能饮用咖啡，即使他们对我们认为“恰当”备制咖啡方面至关重要的知识一无所知。从咖啡农到清洗站，从奶到烘焙机，以及最终到消费者（不管到消费者手里的是烘焙产品还是冲沏产品），众多经手环节导致咖啡进一步被复杂化。即使采用相同的方法来烘焙相同的咖啡，每个人还是会用不同的方法进行冲沏，有时候，同一个人也会用不同的冲沏方法（即使冲沏时极其谨慎）。 面向包容性的未来 包容性设计需要秉持某种思维。就像对一个您正在努力解决的问题进行评估，包容性设计意味着，在设计时要考虑所有可能的用户（或消费者）受到的影响，他们将会遭遇您设计的方案。 以我们之前提出的问题为例，咖啡在饮用前所需的备制过程充满了人为的不一致因素。关于精品咖啡行业未来一致性的重要影响，人们已经讨论了很多，在此恕不赘述，但是，在行业内追求包容性和可及性的过程中，我们可以采取这样一种方法：促进终端产品的一致性。过去几年凉咖啡销量的巨大增幅证明了这一点：单单在美国，2017年凉咖啡销量比2015年增长了370%。[1]尽管这种成功的部分原因在于产品的口味，但我们认为，它很可能与产品呈现在大众面前的方式存在较大关系：凉咖啡是一种大批量预先备制的产品（一致性），可以现成饮用（可及性）。我们越是找到富有创意的方法来掌控消费者对我们产品的投入度，我们就越能促进一种舒适且可及的饮用体验。使用科技和创新来消除不一致导致的多变性，我们就能开发过去认为不可能的市场；让尚未体验过精品咖啡的人更方便地享受到美味的精品咖啡，将使所有相关方受益。 要实现这个目标，一种方法是将凉咖啡中使用的大批量冲沏和现成饮用服务这两种要素运用到其他精品咖啡产品中。如果我们能够用创新的方法来创造和提供人们喜爱的饮料，在此过程中促进规模更大、一致性更强的产品批量，我们就能产生巨大的影响。如果我们饮品单上的任何饮料都能像在酿酒厂的品酒间一样即时提供，那会怎么样？想象一下，可以一次做出一加仑的espresso咖啡，同时，即使几天后倒出来，咖啡依然能做到品质不减。这种创新将会使传统的精品咖啡发生转变：等待时间和培训，当然还有一致性。 在我们追求包容性的过程中，另一种方法是重新考虑我们认为存在“缺陷”的包装要素或咖啡购买体验，并寻求对它们重新定位，使之成为消费者投入的机会。咖啡豆在烘焙后会产生大量二氧化碳——因为咖啡在暴露于氧气后味道会更快地变差，一些烘焙商将烘焙后的咖啡装在带有排气阀的塑料袋内，排气阀为袋子提供了一个排气通道（但不会使空气进入袋子）。从历史角度来看，排气阀通常隐藏在包装背后，因为许多决策者认为它们不美观。包容性设计思维鼓励我们自我挑战：如何才能使每种产品更令人兴奋、可及性更强并且对每个人更加透明（即使在购买前）。以排气阀为例，采用这种设计，消费者甚至无需打开袋子就能嗅到咖啡诱人的芬香。为什么不将其作为一种宣传功能，反而因为认为它不美观就藏起来呢？[2]如果将排气阀高调地安装在包装正面，鼓励消费者通过阀门嗅到咖啡，那么他们就能根据烘焙咖啡豆的芳香做出知情购买决定。此外，这种设计功能还可以鼓励烘焙商生产出气味最诱人的咖啡来吸引消费者。 精品咖啡的包容性和可及性是有可能实现的。在我们的行业实现发展的过程中，我们必须确定那些使精品咖啡脱颖而出的要素，并以此作为我们工作的基础。但是，我们还必须孜孜不倦地想出办法来设计产品和咖啡馆，使精品咖啡界以外的人对它们感觉更舒适，使我们的行业可以促进人们的咖啡体验。 HOBY WEDLER是感官设计和教育公司Senspoint Design的创办人，双目失明。TREY MALONE是冷工艺冲沏实验室（一个咖啡研究和创新实验室）以及Bottle Neck Solutions（一家包装加工公司）的创办人兼总监。 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。   [1]《福布斯》2018年5月报道。 [2]这个例子来自作者Hoby Wedler在Senspoint的著作。

博士后研究员SCOTT FROST博士、JEAN-XAVIER GUINARD教授和WILLIAM D. RISTENPART教授分享了一个持续性研究项目的早期结果，该项目与SCA和Breville公司合作开展。 任何最近购买滴滤咖啡机的人都将意识到，现代咖啡机通常有一个“半圆锥”或“平底”的滤篮（比较图1）。半圆锥滤篮的粉丝往往会滔滔不绝地描述更强的水流通过咖啡渣、更高的萃取一致性以及相应更好的口味。令人困惑的是，平底滤篮的粉丝讲述的平底滤篮益处与其完全相同。支持一种或另一种观点的证据往往涉及到个人口味测试的单例报告。 图片1：平底与半圆锥（“圆锥”）滤篮的艺术渲染。 迄今为止，我们缺少干货数据来科学、严谨地回答这个问题。 2017年，SCA请求加利福尼亚大学Davis咖啡中心开展研究，目的是拓展和更新滴滤咖啡的经典滴滤控制图。研究目前还在进行中（已经得出了令人兴奋的初步结果！），但作为一个初步的“热身”项目（同时为了使我们自己的激烈辩论告一段落），我们决定解决这个平底与半圆锥滤篮的问题。我们有幸与Breville公司开展合作，这家公司为整个项目提供担保，并为我们提供了他们的Precision Home咖啡机，这款咖啡机拥有可方便换用的平底和半圆锥滤篮。主要理念是仔细确保所有其他变量不变（烘焙等级、水温、流速等），特别针对滤篮几何形状对煮好的咖啡产生的影响进行评估。 设计试验 在回答“哪种形状比较好？”这个问题前，首先必须回答“是否有差异？”这个问题。尽管咖啡爱好者坚信存在差异，但两种形状之间实际不存在任何可察觉或明显的差异，这是完全有可能的。为了确定是否存在差异，我们首先使用“辨别试验”，又被称为“三角试验”。在这些试验中，一名试验人员将喝三杯咖啡，其中两杯是完全一样的，还有一杯则不同。试验人员的任务是识别那杯不同的咖啡。由于每名试验人员都有三分之一的几率仅靠运气就猜出正确的那杯咖啡，因此，我们希望试验人员对那杯不同咖啡的正确识别率远远高于33%。如果他们做不到，就不存在任何明显差异。 我们招募了45名非专家试验人员前往加利福尼亚大学Davis咖啡中心，在感官描述隔离间品尝煮好的咖啡。这些隔离间与传统的试饮桌存在很大的不同，其设计目的是将试验人员隔离开，从而尽可能消除背景方面的偏见，真正让大家对咖啡进行盲试。隔离间还设置为红色光，目的是尽量降低预期偏见（基于人认为咖啡应当具有的黑色外观）。 我们的三角试验使用“2 x 2”阶乘设计，用了两种几何形状的滤篮以及两种不同的研磨粒度（中等和中细）。这种“阶乘设计”很好地说明了我们开展的六次不同的三角试验涵盖了所有可能的滤篮几何形状和研磨粒度组合（表格1）。我们还进行了第七次三角试验，用轻度烘焙对比深度烘焙，我们将这种明显的口味差异作为内部校准和对照。这里的重点是确定滤篮形状和研磨粒度带来的影响。 在开展这些试验的过程中，最具有挑战性的一项工作是确定倒咖啡的细节，因为倒三杯煮好的热咖啡时，其中的逻辑关系具有重要意义。例如，如果其中两杯咖啡比第三杯热，则试验人员只会察觉到一种温度差异，而非口味差异，因此，我们必须制订程序，在倒采用不同方法冲沏的咖啡时确保其温度完全相同同样，我们发现，必须设定统一的“倒咖啡高度”，因为我们的一些助手倒咖啡的高度往往比另一些助手要高；这导致咖啡顶部奶泡数量存在差异，试验人员就能仅仅依靠视觉观察来判断哪杯是不同的咖啡。我们花了不少时间研究出了类似细节，确保试验的严谨。 计算结果 但是，这些工作是值得的，因为我们获得了令人兴奋的反直觉结果，见表格1总结。看第一行，我们可以发现对比平底与圆锥滤篮形状（都使用中等粒度），45名试验人员中有25人准确识别出了那杯不同的咖啡。重要的是，我们预计三分之一的试验人员（15人）仅仅依靠运气就能猜出结果，因此，问题变成25人得出正确结果具有统计方面的重要性，还是仅仅是侥幸。为了回答这个问题，我们使用了“二项概率分布”，它描述的是多次抛硬币的概率（但在这个试验中，“硬币”人头向下的概率只有33%）。我们使用这种分布计算出了概率（或“假定值”）：25名试验人员仅仅依靠随机运气猜到了正确的那杯咖啡。这里的假定值为0.004，意味着如果我们重复做1000次试验，预计只有4次试验中能看到25名试验人员得到正确结果。这种情况不太可能发生！换言之，这并不是侥幸，两种滤篮之间存在统计上具有重要意义的可察觉差异。在比较使用细磨粒度的平底与圆锥滤篮时，我们观察到类似的结果，25名试验人员中有23人识别出了正确的那杯咖啡（假定值为0.024）。 表格1：比较滴滤基面形状和研磨粒度。 因此，对于所有坚称滤篮几何形状会影响口味的咖啡爱好者，我们的数据表明，他们无疑是正确的。 但令人惊讶的是，我们的三角试验还显示，非专家试验人员无法分辨出研磨粒度的差异。表格1第3行和第4行显示了三角试验的结果，它们的滤篮几何形状相同，但研磨粒度不同。在对平底滤篮咖啡进行试验中，只有18名试验人员选择了正确的那杯咖啡；而在对圆锥滤篮咖啡进行的试验中，这个数字只有15。这个结果并不强于随机。我们发现的差异并不是细微差异：“中等粒度”的粒度中位数为1065微米，而“中细粒度”的粒度中位数为799微米，粒度相差25%。对于经常强调精确控制研磨粒度具有极端重要意义的咖啡爱好者，结果证明——至少对于滴滤咖啡——普通人无法分辨出差异（至少在这一研磨粒度范围）。 上述三角试验证明存在可察觉的差异，但是无法说明究竟是什么差异。为解决这个问题，我们接下来开展了一系列详细的“感官描述”试验。在此类试验中，我们要求接受过培训的（专家）试验人员评估各类风味属性的强度，如“烟熏”、“柑橘”、“苦”，等等。我们邀请了表现最好的试验人员（即正确识别三杯咖啡次数最多的试验人员）加入到我们的专家小组，用恰当的感官参考，围绕WCR品尝词汇对他们进行了培训。然后，我们让他们评估26种不同的风味属性，针对“2 x 2 x 2”阶乘设计中8个不同的样本类型进行评估：2种滤篮形状、2种研磨粒度以及2种烘焙等级。我们的专家小组用盲试的方法在感官描述隔离间中品尝了每杯咖啡，然后提供了26个属性的数字化排列。 12名专家试验人员每人衡量26种属性，以一式三份的方式重复品尝8个不同的样本，我们获得了12 × 26 × 8 × 3 = 7488份单独数据点。无需多言，描述如此庞大的数据集非常具有挑战性。图2进行了图示总结，显示了“主成分分析”（PCA）。这是采集大数据集并将其缩减至最有意义的“主成分”时采用的一种高级数字统计技巧，有助于确认哪些群体最不相似或最相似。 图片2：得出的主成分分析（PCA）图。顶图汇集了最相似的数据统计结果。我们可以从这张图上看到，最大的差异出现在轻度烘焙和深度烘焙之间，但滤篮形状也产生了一个有意义的差异。底图概述了每个集群的风味属性。用顶图来映射底图：使用圆锥滤篮的轻度烘焙咖啡产生了酸、柑橘和浆果风味；滤篮则是葡萄干、干果和甜花风味。 PCA图形成了几条关键信息。首先，不出所料，轻度烘焙和深度烘焙之间存在较大差异，两种烘焙等级中巨大的水平分距可以证明这一点。更有趣的是，我们发现对于一种给定的烘焙等级（如左侧的轻度烘焙），滤篮形状也产生了一个有意义的差异。平底滤篮产生的风味属性更多的是干果、甜和强烈花香，而圆锥滤篮更多地产生柑橘、浆果和酸。滤篮形状对深度烘焙也产生了类似的影响，平底更多地产生了巧克力、可可和木质风味，而圆锥更多地产生了强烈的苦味。 哪个最好？ 这是一个关键点，因此，我们重申一下：使用完全相同的咖啡、完全相同的水、完全相同的温度以及完全相同的流速，我们能够仅仅通过改变滤篮的几何形状，就能以一种非常明显的、在统计上具有重要意义的方式改变咖啡的风味特征。 证明存在差异以及差异的具体内容后，最后一个问题是“为什么存在差异？”滤篮几何形状会影响液流通过咖啡渣基面的方式，因此会改变分子脱离固体咖啡渣并进入液体的“质量转移”过程。这个过程的的基础性细节比较复杂；加利福尼亚大学Davis咖啡中心正在对该过程以及煮咖啡的许多其他方面进行积极、详细的研究。 但在目前，您可能希望知道：哪种滤篮形状“最好？”当然，答案是对您而言形成最佳咖啡口味的煮咖啡方法就是“最好”的，这取决于每个人来做出决定。但至少，下一次有人开始争论平底与圆锥滤篮的优缺点时，您可以使用本文的干货数据对争论发表一些见解。 WILLIAM D. RISTENPART教授和JEAN-XAVIER GUINARD教授是加利福尼亚大学Davis咖啡中心的联合主管，SCOTT FROST博士最近在该中心获得了博士后奖学金。 深入了解滴滤Ristenpart教授、Scott Frost博士和Mackenzie Batali博士将在波士顿的精品咖啡博览会上围绕本次研究合作的三个不同方面举办讲座（4月11-14日）。查看完整的时间表：coffeeexpo.org。 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。  

会议之前，我有机会考察了Flores，这是巴厘岛以东约300英里的一座大岛屿，生产优质的阿拉比卡咖啡。比起印尼的其他一些咖啡产地，Flores不那么有名；但是，这个岛已经开始博得了名声。 我与精品咖啡协会的首席可持续性发展官Kim Elena Ionescu以及来自路德教会世界救济会（LWR）的同事一起进行了此次实地考察。我们在Flores的目的地是Bajawa，这座城镇位于Ngada社区附近，平均海拔1100米，很多区域夹在活火山之间。 从Flores面积不大的Komodo机场出来后，我们坐一辆SUV到了几分钟车程外的一家小咖啡馆，名字叫Revinco Kedai Kopi（Revinco咖啡店）。这家咖啡馆位于Labuan Bajo的一个小住宅区，我们在那里休息了大约90分钟，然后赶往了飞向Bajawa的航班。 Labuan Bajo是观赏科摩多巨蜥的游客热门地点：因为这种吸引力，这个社区的房租很高。我们品尝着美味的Bajawa咖啡——良好的酸度，中等醇度，李子风味，用法压壶或V60冲沏——我们还品尝了无比丰盛的蜂蜜香蕉饼。我们在那里了解到，设想并经营这家咖啡馆的是来自LWR的Vivi Pane，她的一名前同事提供了自己的车库来开设这家咖啡馆。这个地方非常舒适，非常完美，让我们在两个航班之间好好放松了一下。 到达Bajawa时，我们碰到了Vivi，她告诉我们，她希望Revinco Kedai Kopi咖啡馆仅提供来自Bajawa的优质阿拉比卡咖啡。Vivi的父母种植咖啡，她希望这家咖啡馆有助于造访的咖啡爱好者更好地欣赏Bajawa优质咖啡的生产工作，同时，这个地方还能让造访的咖啡专业人士品接触到优质的生咖啡。 Vivi Pane，Bajawa的Revinco Kedai Kopi咖啡馆业主。图片：Rick Peyser。 那天晚上，Kim、Vivi和我在Radabata村咖啡农Mama Lina的家中留宿。我们享用了一顿传统晚餐，包括牛肉、炸鱼、充分调味的新鲜南瓜叶、米饭、热辣椒等等——在繁忙一天结束时吃到这样的晚餐简直完美。次日早上，Kim和我在日出前到村庄四周散步，花了几个小时在社区上方的山坡采摘咖啡，采摘点与Mount Ebulobo活火山相距只有几英里。 离开Flores前，我们遇到了Bajawa的Fa Masa咖啡合作社领导层，这家合作社为该地区的咖啡农提供服务。他们那栋两层建筑的底楼新开了一家很有吸引力的咖啡馆，提供合作社成员种植的咖啡。Vivi在这家咖啡馆的开办过程中也起到了关键作用。 离开Flores前，我问Vivi为什么这两家咖啡馆对她以及当地社区具有重要意义。她回答道：“Bajawa和印尼其他种植咖啡的地区面临的一项挑战是为年轻人创造就业机会。在规划两座咖啡店的过程中，这一点至关重要。Fa Masa和Labuan Bajo咖啡馆都雇佣了三个年轻人，全部都是女性。我的梦想是让这些年轻女性有机会学习商业和创业知识，在两、三年内与其他年轻人分享学到的内容，从而激励她们自己创业，来为这座美丽的岛屿及其咖啡社区提供支持。” 我们的考察确认了在Flores岛上，Vivi的咖啡梦想是真实存在的，而且有希望梦想成真。 RICK PEYSER是路德教会世界救济会资深咖啡和可可关系主管，著有《酝酿变革：绿山咖啡烘焙商咖啡豆背后的故事》一书。 您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 不是会员？现在就加入，支持我们非盈利性商业协会的使命，网址：sca.coffee/join。    

可能两者之间的关联性比您想象的要大得多。牛津大学交叉形式研究实验室的CHARLES SPENCE教授解释了声音对人的口味感知产生的影响。 事实上，从咖啡机发出的声音到您最青睐咖啡店的背景噪音/背景音乐，一切元素都会影响我们的感觉期望，更不要提我们的咖啡饮用行为。 与精品咖啡存在关联的一个最明显的声音是咖啡机本身发出的声音。几年前，我们在牛津大学记录了十台专业咖啡机在制作一标准杯的咖啡时发出的声音。然后，我们让一些人仅仅根据机器在研磨、滴漏、汽蒸、弹出等操作时发出的声音来评价自己对咖啡口味的期望。有意思的是，机器的声音与品牌质量/声望之间几乎不存在关系，其中一台最贵的商用咖啡机听起来就像一辆卡车在倒车！无需多言，这种声音无法带来最好的口味期望。 不过，这些基本被忽略的声音真的会对咖啡口味产生影响吗？我所在实验室的博士后研究人员Klemens Knöferle打算回答这个问题。我们邀请了大约两百人到交叉形式研究实验室饮用Nespresso咖啡，然后评价其口味。[1]每个人饮用的都是完全相同的咖啡；唯一不同的是咖啡机发出的噪音。特别而言，一半参与者听到的声音较为尖锐/刺耳（高频噪音部分较强）。结果显示，这种声音操作导致参与者对咖啡的口味质量评价明显低于声音正常的咖啡机。接下来是制作奶泡时的声音。在这项试验中，声音同样产生了影响，但是对于咖啡师而言，这种影响较大，咖啡师的耳朵经过专业训练，可以根据热气离开咖啡杯时发出的啸声来判断出牛奶的温度。 至于饮用体验本身，首先是要考虑所有背景噪音产生的不利影响，在当今的许多酒吧和餐厅，背景噪音都超过80-100分贝。[2] 事实上，这么大声，这不仅会损害长时间接触这种噪音水平的员工的听力，而且证据表明它实际上可能会抑制我们品尝甜味和盐味的能力，以及损害我们区分不同香气的能力。[3] 尽管有吸音材料和技术，但其成本对消音的商业应用产生了极大限制。当然，所有这一切都说明，如今众多咖啡店使用的木质（精简的北欧样式）（更不要提硬座）也无法在这方面提供帮助，这些木质往往会使噪音反弹，而非吸音。[4] 压抑的混凝土、极简风格的座位以及硬线条与咖啡馆设计中流行的“工业时髦”方针相关，首尔的“洋葱”咖啡馆就采用了这种设计——但是，背景噪音会对人的咖啡感知产生什么影响？图片：Seo Young Yoon。 但是，假设背景噪音不是很吵，那么播放的任何背景音乐可能会对人的咖啡饮用行为产生什么影响？再强调一次，证据证明的结论可能超乎您的想象。那么，举例而言，声音较大、节奏较快的音乐可以提升餐厅食客进食和饮用饮品的速度/量（有时候提升幅度达到27%）。此外，如果参照葡萄酒研究机构的观点，那么您选择哥伦比亚还是肯尼亚综合咖啡，很大程度上取决于无意中播放的背景音乐是夏拉奇的歌还是东非风格的音乐。我们没人相信音乐会对我们的咖啡选择产生如此深远的影响。但是，来自新兴感觉营销领域越来越多的证据明确证明了这一点。在咖啡品尝者心目中与音乐相关的国家以外，音乐的风格也会影响我们的判断。那么，举例而言，一些实际研究证明，相比Top-40流行歌曲，播放古典音乐（可能是巴赫的“咖啡清唱剧”）会使人先入为主地产生质量/等级方面的概念，意味着顾客/食客会花更多的钱购买食品和饮品。此外，他们往往还会认为自己的吃的食物和喝的饮品具有较高的质量！ 但是，除了这些一般的音乐效果以外，目前还出现了针对“声音调味”的新兴研究。“声音调味”用来说明某些音乐/声音对品尝体验产生的惊人影响。听（请原谅这里用了一个双关语）起来可能有点奇怪，播放较为清脆的高音调音乐（想一想清脆的钢琴/风铃音，Mike Oldfield的“管钟”或者Saint-Saëns的“动物狂欢节”中有这些音乐）可以引发出半甜半苦食物中的甜味气息，如黑巧克力、巧克力太妃糖和（略微加糖的）黑咖啡。相反，播放刺耳的低音调音乐会使苦味气息突然变得异常明显。目前，声音设计师、作曲家等群体还谱出了一些曲子来突出酸度（味觉和嗅觉的酸度）。我们与一些比利时巧克力制作师（如The Chocolate Line的Dominique Persoone）合作，编制出软滑的音乐来引发巧克力中的顺滑感。[5]同样的音乐是否能引发出咖啡中的顺滑感？只有通过进一步的研究才能得出结论。但在目前，关键是要记住，使用音乐无法“将水变成酒”。在饮用咖啡时，一开始就有口味、芳香、风味和/或口感方面的特征。但您可以使用“声音调味”，帮助品尝者专注于复杂的品尝体验（否则他们可能无法注意到其中的要素），这么做，就能使他们的品尝体验更为突出。 尽管听起来有点奇怪，但许多食物和饮料公司对“声音调味”领域越来越感兴趣，它们经常与作曲家、声音设计师/声音品牌推广机构合作，来尝试和创作出曲谱/声音，与一种非常具体的、随时间变化的品尝体验实现完美契合。确实，考虑到咖啡和音乐之间的紧密联系（一些生产商已经证明了这种联系，想一想，Nespresso多么钟意于提到音乐，在广告中使用了大量的乐器/音符/乐谱——只要看看这家公司推出的Symphony Assortment产品就行了），咖啡界看上去已经为这种声音设计做好了准备。我很早就采用了这种方法，十年前，我与英国星巴克合作创作了一个曲谱，咖啡品尝者可以下载它，来提升新款星巴克Via咖啡（这款咖啡用于在家品尝）的口味[6] 因此，如果下一次点咖啡时发现口味与自己记忆中的不同，您可能不应该责怪咖啡师，而是要问问自己，背景音乐/噪音对自己的品尝体验产生的影响是否超过了您的想象。今后，我相信只有认识到声学/声音设计在设定风味期望/调整风味感知中发挥的关键作用（不管是咖啡界还是就此而言的任何其他领域），我们才能真正优化我们自己以及我们所服务的消费者的多感官品尝体验。别忘了，声音确实是被遗忘的风味感觉。[7] CHARLES SPENCE是一名实验心理学教授，担任牛津大学交叉形式研究实验室负责人。   [1]Knoferle，K. M。（2012年）。用消费者见解来提升产品的声音设计。行销评论St. Gallen，29(2)，47–53。 [2]Belluz，J.（2018年）。为什么餐厅变得这么吵——如何应对“我听不到你”的情况。Vox 媒体，4月25日 Farber，G.，& Wang, L. M.（2017年）。对人群声音等级的分析，记录来自纽约市2250多家餐厅和酒吧。美国声学学会期刊，142, 2,593。 [3]Spence, C.（2014年）。噪音及其对食物和饮料感知的影响。风味，3:9。 [4]Shelton，A.（1990年）。一家用来进餐、看戏和思考的剧院：将餐厅作为符号空间。社会学，10，507–526。 [5]Reinoso Carvalho，F.，Wang，Q. (J.)，van Ee，R.，Persoone，D.，& Spence，C.（2017年）。“顺滑的操控因素”：音乐可以调节人对巧克力感知的顺滑度、甜度和苦度。食欲，108，383–390。 [6]Spence, C。（2017年）。声音调味。In L. Minsky & C. Fahey (Eds.)，声音品牌推广：用声音来打造品牌（第52–58页）。英国伦敦：Kogan Page出版社。 [7]Spence, C。（2017年）。美食物理学：关于吃的新科学。英国伦敦：Viking Penguin出版社。   您是SCA成员吗？要求免费订阅英文版《25》杂志印刷版本：sca.coffee/signmeup。 …