About Author

A Pivotal Moment: When Customer Demand Clashes with Core Values – 25 Magazine: Issue 7

JEN BUSFIELD and ERIC HENRY reflect on how these three core tenets guide their business, despite their seemingly conflicted natures. There is more to business than the “bottom line.” Our flagship brand, “Cotton of the Carolinas,” a T-shirt made using a local transparent supply chain, is a clear example of the three tenets that guide …

关键时刻:当客户需求与核心价值观相冲突时 – 25 Magazine: Issue 7

JEN BUSFIELD 和 ERIC HENRY 回顾了这三个看起来互相冲突的核心价值观是如何指导他们的企业运营的。 企业只有“底线”是不够的。我们的旗舰品牌,Cotton of the Carolinas,旗下的所有T恤一律采用公开透明的本地供应链。这个品牌清晰地展示了这三项核心价值观是如何指导TS Designs的每一项决策的。我们采用的是卡罗来纳(美国南方的两个州,北卡罗来纳州和南卡罗来纳州)本地生产的棉花,这样做,既削减了成千上万公里的运输历程,又保住了500多个国内就业岗位。 买家可以追踪每一件“Cotton of the Carolinas” T恤的运输足迹。 Cotton of the CarolinasT恤因为触感柔软、供应链公开透明、促进本地就业而受到许多顾客的喜爱,然而,仍有一部分顾客想要不一样的T恤。他们想要“功能服装”纤维制成的T恤,更加轻便,且能迅速吸收体表汗液。 为此,我们需要找到一种聚酯纤维—最好是可全程跟踪的本地生产的100%再生聚酯纤维—可以与棉花按照50/50的比例混纺。它需要与棉花共同作用,产生流行的“混色”效果。同时,它的穿着体验要够舒适。 我们的团队一头扎入品牌研发过程中。我们的目标是提供最高品质、且最可持续发展的产品,就这样,“Carolina Blend”这个品牌诞生了。我们为客户提供了一款轻便、混色的T恤,含有50%的卡罗来纳棉花和50%的用回收的塑料水瓶制作的聚酯纤维。 我们建立了供应链。我们出台了上市战略,敲定了上市日程表。我们设计了产品标示和设计元素。我们有了库存和棉纱,马上要开始纺织和缝纫了。我们甚至向我们的客户放出了风声,努力建立市场认知和预期。 在北卡罗来纳州一家工厂里,棉花被纺织成棉纱。 我们为市场带来了新的产品,实现了我们的目标,即为我们的客户提供至高无上的产品。 然后,我们嘎然而止。 研发了18个月之久,花费如此多的时间和金钱建立起透明的国内供应链,在市场上打造好了品牌后,我们停止了“Carolina Blend”品牌的一切活动。我们意识到,不管我们如何努力令其变得可持续,它违反了我们的核心价值观。它是环境杀手。 塑料微粒:变本加厉的环境杀手 品牌研发过程中,含有塑料的服装导致塑料颗粒在环境中不断累积一事真相大白。 塑料是一种人造产品,不像天然纤维可以随时间自然降解,塑料只会变得更小。它不会消失。小到一定程度后,它可以穿过我们的污水处理系统,进入江河海洋。它会进入鱼类的体内,然后进入人体。 人类没有采取任何措施来捕捉已经被释放到环境中的塑料颗粒,而我们的产品继续上市新的塑料产品,寄希望于消费者自己来承担环境保护责任。 现有的一切捕捉塑料微粒的解决方案都依靠消费者自觉行动,但是如果你寄希望于大规模的消费者环保行动,那么,你是注定会失望的。 现在怎么办?我们该何去何从? 当一家公司听到这样的新闻—投入大量时间、精力、能源、金额和数不尽的人工来研发一个顾客满意的品牌之后—它该怎么办? 我们想要成为变革的一部分;我们想要做正确的事—但是对一家企业来说,尤其是已经投资了成千上百个工时和数万美元来满足客户需求,然后叫停整个品牌,做出这个决定非常艰难。最后,我们不得不回归我们的三项核心价值观—以人为本、关爱星球、利润至上—想起来企业光有底线是不够的。我们必须为我们的品牌对社会和对地球所造成的影响负责。 Eric(右)斜靠着一包棉花,和一名当地农民谈论今年的收成。 因此,我们立马叫停了这个项目。我们的顾客想要混纺产品,但是我们想要杜绝产生新的塑料颗粒污染。有没有哪一种天然纤维能够满足我们的需求? 再聚焦:大麻,一种天然纤维 大麻是一种吸汗效果可与聚酯纤维相媲美而又经久耐用的天然纤维,它依然等同于大麻毒品:它们来自同一种植物,大麻(拉丁名称:Cannabis sativa),尽管只有后者(大麻毒品)有致幻效果。大麻/棉混纺产品是我们不得不束之高阁的长久以来的目标,因为,我们仍然在为实现大麻工业化生产合法化而奔走呼吁。 大麻是一种非凡的植物,可以种在后院里,与棉花混纺后,可以用来制作更好、更耐穿的衣服。我们可以在自己的社区内生产和加工这种资源;它能够创造更多的就业机会。 大麻工业化生产合法化的进程是历史上出了名的缓慢,但是这一切正在改变。作为早期采用者,我们不得不从全球最大的中国大麻生产商和出口商的纤维开始。这将使我们能够通过必要的步骤来生产我们的产品,在美国国内,工业化生产大麻仍然需要美国禁毒署的批准和监管,但从长远来看,我们致力于美国国内制造。我们非常幸运,居住和工作的这个州拥有适宜大麻生长的气候条件,而且具备加工和制造大麻的能力——大麻和棉花一样,同为天然纤维,可以生物降解,回归尘土,生产和加工过程公开透明。 正如Eric所说,“可持续性发展无法一蹴而就,而是任重道远。” TS Designs将其奉之为圭臬。你需要一刻不停地评估你的投入,最终你仍然必须保持业务,但是你必须始终坚守企业立身之本的价值观,不可须臾离也。 我们重新与Carolina Blend的顾客接触、对话,告诉他们为何他们如此期待的这个品质独特的品牌不能上市。我们也告诉它们新的大麻/棉混纺纤维可以带来类似的—更好的—产品,超出他们的预期。其它公司可能会觉得这样做很尴尬,但是我们不这样认为。我们很激动,我们坚守了我们的指导原则。 [分标题 4]全盘着眼 今天,我们看到了许多旨在解决塑料问题的行动—例如,新颁布的塑料吸管禁令—但是我们很少见到塑料混纺服装领域的限塑行动。我们所生活的时代,在单次购买的时候,例如购买一杯咖啡时,不会自动显示其所带来的负面外部成本。市场既没有良心也没有灵魂,只有对满意度永不厌足的渴求。 尽管依然无法计算企业为了追求利润最大化而抄近路的真实成本,但是总有明白人,能算得清这笔成本,算的明白我们支付的看不见的价格,对我们轻率的行为造成了多大的环境伤害一清二楚。 要对新事物保持开放的态度,明了它们如何影响我们的未来,这一点非常重要。我们要理解,作为系统,我们是如何互联互通的,我们的每一个决策都不是孤立的,都会引发一连串的连锁反应。谁给了我们权利以看不到后果为借口把垃圾扔到别人的后院?谁令我们不得不行走坐卧在垃圾堆上? 只有好的产品是不够的。要着眼全局。最起码,要认识到你所做出的每一个决定将会带来的影响。 …

Ein Schlüsselmoment: Wenn Kundennachfrage und Kernwerte zusammenstoßen – 25 Magazine: Issue 7

JEN BUSFIELD und ERIC HENRY denken darüber nach, wie diese drei Kernwerte ihr Unternehmen trotz ihres anscheinend widersprüchlichen Wesens leiten. In der Geschäftswelt geht es mehr als nur Gewinne. Unsere Flagship-Marke, „Cotton of the Carolinas“, ein T-Shirt, das mit einer lokal transparenten Lieferkette hergestellt wurde, ist ein eindeutiges Beispiel, wie diese drei Prinzipien alle unsere …

Un punto de inflexión: Cuando las demandas del cliente chocan con los valores principales – 25 Magazine: Issue 7

JEN BUSFIELD y ERIC HENRY reflexionan sobre cómo estos tres dogmas principales guían su negocio, a pesar de que su naturaleza parezca entrar en conflicto. Los negocios son algo más que un «balance final». Nuestra marca emblemática, «Cotton of the Carolinas», es una camiseta fabricada utilizando una cadena de suministro local transparente, y es un …

Un momento cruciale: quel momento in cui la domanda dei clienti si scontra con i valori fondamentali – 25 Magazine: Issue 7

JEN BUSFIELD ed ERIC HENRY riflettono su come questi tre principi fondamentali guidano la loro attività, nonostante la loro natura apparentemente conflittuale. C’è molto di più negli affari che nei profitti. Il nostro marchio di punta, “Cotton of the Carolinas”, una maglietta realizzata usando un processo di produzione locale trasparente, è un chiaro esempio dei …

중요한 순간: 고객 수요가 핵심 가치관과 충돌할 때 – 25 Magazine: Issue 7

젠 버스필드(JEN BUSFIELD)와 에릭 헨리(ERIC HENRY)가 이 세 가지 핵심 개념이 서로 상충되는 듯한 성격에도 불구하고 어떻게 이 회사의 사업 지침이 되고 있는지 설명한다.”이익”이 사업의 전부는 아니다.  TS Designs의 최고급 브랜드로서 투명한 현지 공급망을 사용하여 만드는 티셔츠인 “Cotton of the Carolinas”는 TS Designs의 모든 의사 결정에 지침이 되는 세 가지 철학을 분명하게 보여주는 예다.  TS …

Переломный момент: когда потребительский спрос вступает в противоречие с основными ценностями – 25 Magazine: Issue 7

ДЖЕН БАСФИЛД (JEN BUSFIELD) и ЭРИК ХЕНРИ (ERIC HENRY) рассуждают о том, как эти три ключевых понятия направляют их бизнес, несмотря на то, что, казалось бы, противоречат друг другу. Бизнес — это больше, чем финансовый результат. Наш ведущий бренд, серия футболок Cotton of the Carolinas, изготавливается с привлечением местной прозрачной цепочки поставок и служит наглядным свидетельством того, как три ключевых понятия направляют TS Designs …

Un moment déterminant : lorsque la demande du client est en conflit avec les valeurs fondamentales – 25 Magazine: Issue 7

JEN BUSFIELD et ERIC HENRY partagent leurs réflexions sur la manière dont ces trois principes fondamentaux guident leur entreprise, malgré leur nature apparemment conflictuelle. Le commerce va au-delà du « résultat financier ». Notre marque phare, « Cotton of the Carolinas » (Coton des Carolines), représentée par un tee-shirt fabriqué en utilisant une chaîne d’approvisionnement locale transparente, …